零點六分，成交6萬雙，銷售金額1000萬；

零點三十分，成交12萬雙，銷售突破2000萬；

兩點，成交14.5萬雙，銷售突破2400萬；

四點，成交17萬雙，銷售突破2800萬；

……

二十四點，全網絡平臺成交38萬雙，銷售突破6200萬元，卓詩尼“雙十一”圓滿收官，淘寶交易指數排名女鞋TOP10店鋪排行第5位，刷新卓詩尼旗艦店2015年“雙十一”銷售紀錄。

    “又一個漂亮仗!同比增長80%，再破銷售紀錄?！?1日24點，電商事業部總經理陳勝華激動地向全體伙伴宣布?？头F場全場沸騰，全體伙伴互擁祝賀。     

時間拉回到11月1日。在天貓平臺為“雙十一”預熱時，電商團隊領導便不分晝夜地盯守著電腦，時刻關注競品的動態趨勢。競品一有“風吹草動”，便立即查看后臺數據，分析其“意圖”，商討對策，調整“阻擊”策略，確保保持人氣領先優勢。在整個預熱階段，卓詩尼人氣指數始終保持前三。

10日晚上，陳總親自坐鎮電商事業部，親自督戰，為奮戰在 “雙十一”前線的伙伴加油助威，提供支持。電商事業部進入“全員皆客服”的狀態，150名客服自愿放棄休息，加班加點，各就各位，投入戰斗。大家心中只有一個信念：“超越自我，向更高銷售目標挺進！”全體客服在24小時內即時為客戶提供專業咨詢服務，確保每位客戶乘興而來，滿意而歸。統計數據顯示，卓詩尼旗艦店當天整體訪客量達到2599041次，平均每人接待客戶8000余人次。

回顧備戰之路，“我們分析了同行電商的競爭力，從中吸取經驗，發揮自己的優勢。從活動統籌到店面整修，從人員排崗到人員培訓，從倉庫物流到后勤配備，從活動宣傳到預熱，全體伙伴上下齊心，共同努力，將每一項工作都做得細致入微，為 ‘雙十一’提供了強有力的準備。再加上卓詩尼品牌的強大影響力、優質化的服務，為此次活動的成功奠定了基礎?！标惪傉f道。為了保證貨品充足，從今年8月份開始，電商事業部就已籌備“雙十一”貨品，最終選款并備足70萬件左右貨品供“雙十一”售賣。同時，根據前期的預熱情況，快速補單，單品備貨最高達5萬件。為加大推廣力度，電商部充分利用微信微博等自媒體以及淘寶硬廣、直播等宣傳平臺，配合大幅度的優惠活動進行引流，再加上店鋪內部的大力度促銷活動進行流量轉化，大大提升了成交率。

激戰不僅在線上，也在線下。

電商事業部依托卓航ERP系統，快速穩定處理客戶訂單，為活動的正常運營做出了專業的服務支撐。不僅如此，電商事業部從往年眾多商家都存在訂單量大發貨慢、快遞爆倉等方面吸取教訓，今年采取“分倉供貨”辦法，將旗艦店與淘寶店的商品分開，以便更快速的配貨、發貨，為用戶提供高效、流暢的購物體驗。整個倉儲共投入50名人員，為線上客戶進行訂單配發貨。

發貨現場，各位伙伴快速審單、打包、封箱，保質保量,連續拼搏10個小時不喊累、不抱怨。截止到12號中午12點倉儲已經發貨將近10萬單?！邦A計能夠在3天內，完成全部發貨?！标惪偙硎??！半p十一”對消費者來說，也許只是一個購物節日。但對電商事業部來說，任何環節都是一項考驗。無疑，今年的“雙十一”，卓詩尼又打了一個漂亮的勝仗，創造了新的業績，但是這只是一個開始。

未來，我們堅信：在全體伙伴的共同努力下，電商事業部會做得更好，更多的用戶得到卓詩尼快捷、高效、到位的購物體驗！

我們期待：2017“雙十一”再度超越！

總裁辦企業文化部

二〇一六年十一月十二日