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    2016-11-11

    2016年“雙十一”,卓詩尼再創新高

    零點六分,成交6萬雙,銷售金額1000萬;
    零點三十分,成交12萬雙,銷售突破2000萬;
    兩點,成交14.5萬雙,銷售突破2400萬;
    四點,成交17萬雙,銷售突破2800萬;
    ……
    二十四點,全網絡平臺成交38萬雙,銷售突破6200萬元,卓詩尼“雙十一”圓滿收官,淘寶交易指數排名女鞋TOP10店鋪排行第5位,刷新卓詩尼旗艦店2015年“雙十一”銷售紀錄。
        “又一個漂亮仗!同比增長80%,再破銷售紀錄?!?1日24點,電商事業部總經理陳勝華激動地向全體伙伴宣布??头F場全場沸騰,全體伙伴互擁祝賀。     

    時間拉回到11月1日。在天貓平臺為“雙十一”預熱時,電商團隊領導便不分晝夜地盯守著電腦,時刻關注競品的動態趨勢。競品一有“風吹草動”,便立即查看后臺數據,分析其“意圖”,商討對策,調整“阻擊”策略,確保保持人氣領先優勢。在整個預熱階段,卓詩尼人氣指數始終保持前三。

    10日晚上,陳總親自坐鎮電商事業部,親自督戰,為奮戰在 “雙十一”前線的伙伴加油助威,提供支持。電商事業部進入“全員皆客服”的狀態,150名客服自愿放棄休息,加班加點,各就各位,投入戰斗。大家心中只有一個信念:“超越自我,向更高銷售目標挺進!”全體客服在24小時內即時為客戶提供專業咨詢服務,確保每位客戶乘興而來,滿意而歸。統計數據顯示,卓詩尼旗艦店當天整體訪客量達到2599041次,平均每人接待客戶8000余人次。

    回顧備戰之路,“我們分析了同行電商的競爭力,從中吸取經驗,發揮自己的優勢。從活動統籌到店面整修,從人員排崗到人員培訓,從倉庫物流到后勤配備,從活動宣傳到預熱,全體伙伴上下齊心,共同努力,將每一項工作都做得細致入微,為 ‘雙十一’提供了強有力的準備。再加上卓詩尼品牌的強大影響力、優質化的服務,為此次活動的成功奠定了基礎?!标惪傉f道。為了保證貨品充足,從今年8月份開始,電商事業部就已籌備“雙十一”貨品,最終選款并備足70萬件左右貨品供“雙十一”售賣。同時,根據前期的預熱情況,快速補單,單品備貨最高達5萬件。為加大推廣力度,電商部充分利用微信微博等自媒體以及淘寶硬廣、直播等宣傳平臺,配合大幅度的優惠活動進行引流,再加上店鋪內部的大力度促銷活動進行流量轉化,大大提升了成交率。
    激戰不僅在線上,也在線下。
    電商事業部依托卓航ERP系統,快速穩定處理客戶訂單,為活動的正常運營做出了專業的服務支撐。不僅如此,電商事業部從往年眾多商家都存在訂單量大發貨慢、快遞爆倉等方面吸取教訓,今年采取“分倉供貨”辦法,將旗艦店與淘寶店的商品分開,以便更快速的配貨、發貨,為用戶提供高效、流暢的購物體驗。整個倉儲共投入50名人員,為線上客戶進行訂單配發貨。
    發貨現場,各位伙伴快速審單、打包、封箱,保質保量,連續拼搏10個小時不喊累、不抱怨。截止到12號中午12點倉儲已經發貨將近10萬單?!邦A計能夠在3天內,完成全部發貨?!标惪偙硎??!半p十一”對消費者來說,也許只是一個購物節日。但對電商事業部來說,任何環節都是一項考驗。無疑,今年的“雙十一”,卓詩尼又打了一個漂亮的勝仗,創造了新的業績,但是這只是一個開始。
    未來,我們堅信:在全體伙伴的共同努力下,電商事業部會做得更好,更多的用戶得到卓詩尼快捷、高效、到位的購物體驗!
    我們期待:2017“雙十一”再度超越!
    總裁辦企業文化部
    二〇一六年十一月十二日
    聯系我們:400-6036-661
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